Conditions Générales de Vente
En vigueur au 01/01/2026
1 – Identification du vendeur
Soie Chimère
Camille Huchard
3 place Jean-Baptiste Laurent
63200 Riom
SIRET : [numéro SIRET]
E-mail : contact@soiechimere.fr
Téléphone : 06 62 67 77 31
Site internet : soiechimere.fr
2 – Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes réalisées par Soie Chimère auprès de particuliers en France, via le site soiechimere.fr.
Elles s’appliquent à trois types de prestations :
- Vente de prêt-à-porter
- Confection sur mesure
- Retouches et réparations textiles
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3 – Produits et services
Les produits proposés sont décrits et photographiés avec le plus grand soin. Les créations artisanales peuvent présenter de légères variations (couleur, finitions), inhérentes au travail manuel.
Pour le sur-mesure, le client valide un devis et un descriptif détaillé avant la fabrication.
4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC.
Les frais et modalités de livraison sont précisés au moment de la commande.
Soie Chimère se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
5 – Commande, durée et résiliation
La commande est confirmée dès réception du paiement intégral pour le prêt-à-porter, ou de l’acompte convenu pour le sur mesure et les retouches.
Pour le sur mesure et les retouches, le solde doit être réglé avant la remise ou l’expédition de la commande.
Toute commande est personnelle et ne peut être transférée à un tiers sans accord écrit du vendeur.
Le contrat de vente est conclu pour la durée nécessaire à la fabrication et à la livraison de la commande, et prend fin à la remise effective des biens, sauf dispositions contraires prévues au titre des garanties légales ou commerciales.
En cas de sur mesure, aucune résiliation n’est possible une fois la fabrication commencée, sauf accord écrit entre les parties.
6 – Paiement
Le paiement s’effectue par carte bancaire, virement ou tout autre moyen proposé sur le site.
Aucune caution ni garantie financière n’est demandée au client en dehors des paiements prévus au titre des présentes CGV.
En cas de non-paiement, la commande sera suspendue ou annulée.
7 – Livraison
Les produits sont expédiés en France métropolitaine via La Poste à l’adresse indiquée par le client.
Les délais communiqués sont indicatifs. Un retard raisonnable ne peut donner lieu à annulation ou indemnisation.
8 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits fabriqués sur mesure ou personnalisés (article L221-28).
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision via le formulaire à recopier ci-dessous et à envoyer par e-mail.
9 – Retours
En cas de rétractation, le produit doit être retourné intact, non porté, non lavé, dans son emballage d’origine, à l’adresse suivante : Soie Chimère, 3 place Jean-Baptiste Laurent, 63200 Riom.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
10 – Garanties légales, engagements et code de conduite
Le client bénéficie :
- De la garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-14 du Code de la consommation)
- De la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil)
Le vendeur adhère à une charte qualité interne visant à garantir une fabrication responsable et respectueuse.
Cette charte comprend notamment :
- L’utilisation de matières sélectionnées pour leur qualité et leur provenance.
- La confection artisanale à la commande, sans surproduction.
- Le soin apporté aux finitions, dans le respect des savoir-faire traditionnels.
La charte complète est disponible sur le site en suivant ce lien : Notre charte – Soie Chimère.
11 – Responsabilité
Soie Chimère ne peut être tenue responsable des dommages indirects ou d’une mauvaise utilisation des produits.
12 – Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont jamais transmises à des tiers.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression conformément au RGPD, en écrivant à dpo@soiechimere.fr.
13 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social du vendeur.
Formulaire type de rétractation
(À compléter uniquement si vous souhaitez vous rétracter d’un contrat)
À l’attention de Soie Chimère / 3 place Jean-Baptiste Laurent, 63200 Riom / contact@soiechimere.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
- Commandé le :
- Reçu le :
- Nom du client :
- Adresse du client :
- Signature :
- Date :